Netflix stracił prawie milion subskrybentów

Reklama

czw., 07/21/2022 - 11:15 -- MagdalenaL

Zdjęcie: Netflix

 

Po długim panowaniu jako król streamingu, Netflixa czeka ciężka walka o utrzymanie korony.

 

W okresie od kwietnia do lipca stracił prawie 1 mln subskrybentów, bo liczba osób rezygnujących z usług serwisu przyspieszyła.

 

Nie było to jednak aż tak dużo, jak obawiał się tego streamingowy gigant.

 

Zapytany, co mogło powstrzymać dalszy spadek subskrypcji, szef firmy, Reed Hastings, powiedział: „Jeśli byłaby jedna rzecz, moglibyśmy powiedzieć Stranger Things”.

 

Nowy sezon hitowego dramatu odniósł fenomenalny sukces i być może pomógł zahamować spadek klientów Netflixa.

 

Firma zgłosiła w kwietniu pierwszą od 2011 r. stratę abonentów, po której nastąpiły setki zwolnień i gwałtowny spadek ceny akcji.

 

Rywale podważają dominację platformy, a podwyżki cen zbierają żniwo.

 

Straty abonentów zgłoszone we wtorek były największe w historii firmy, przy czym w USA i Kanadzie odnotowano największą liczbę rezygnacji w kwartale, a następnie w Europie.

 

Guy Bisson, dyrektor wykonawczy w Ampere Analysis, powiedział, że to było „nieuniknione”, że Netflix zacznie widzieć, jak jego uchwyt na rynku się rozluźnia.

 

„Kiedy jesteś liderem, możesz podążać tylko w jednym kierunku, zwłaszcza gdy pojawia się duża konkurencja, co Netflix widział w ciągu ostatnich kilku lat” — powiedział.

 

Jest to poważna zmiana dla Netflixa, który latami cieszył się pozornie niepohamowanym wzrostem klientów, ponieważ zrewolucjonizował sposób, w jaki ludzie na całym świecie konsumują rozrywkę.

 

Jego pozycja globalnego lidera została ugruntowana, gdy nastąpił wybuch pandemii w 2020 r., a ludzie, którzy utknęli w domach z kilkoma innymi opcjami rozrywki, zaczęli oglądać takie hity jak Squid Game i The Crown.

 

Ale w miarę powrotu nawyków sprzed pandemii, Netflix ma problemy z przyciągnięciem nowych subskrybentów i utrzymaniem lojalności dotychczasowych członków, zwłaszcza że kryzys kosztów utrzymania prowadzi do ograniczenia kosztów.

 

Firma musi również stawić czoła ostrej konkurencji ze strony takich firm jak Apple TV, HBO Max, Amazon Prime i Disney+. Netflix był kiedyś jedynym gigantem, dzięki czemu wypożyczalnie wideo takie jak Blockbuster stały się zbędne. Ale to szybko się zmienia.

 

Posunięcie Netflixa, by uczynić swoją usługę droższą również zniechęciło część klientów.

 

Podwyżki cen bardziej „ryzykowne”

 

Plan podstawowy w USA, który pozwala osobom w tym samym domu na oglądanie na dwóch urządzeniach jednocześnie, kosztuje teraz 15,49 dolarów, co oznacza wzrost z 14 dolarów w styczniu i zaledwie 11 dolarów w 2019 r.

 

W Wielkiej Brytanii zarówno plany podstawowe, jak i standardowe wzrosły od stycznia o 1 funt miesięcznie, odpowiednio do 6,99 i 10,99 funta.

 

„W pewnym momencie, tak, osiągną próg, w którym znaczna liczba ludzi powie, że wystarczy” — powiedział Bisson. „Z powodu dodatkowego wyboru... podwyżki cen są bardziej ryzykowną strategią”.

 

Na razie badania sugerują, że Netflixowi udaje się przyciągnąć z powrotem większą część rezygnujących klientów niż jego rywalom. Wiele gospodarstw domowych nadal wskazuje go jako opcję strumieniowania, którą zachowałoby, gdyby zostało zmuszone do posiadania tylko jednej.

 

W sumie firma miała około 220 milionów abonentów na koniec czerwca, nadal znacznie więcej od swojej najbliższej konkurencji.

 

Firma, która od dawna przyzwyczaiła się do dwucyfrowego wzrostu, zmaga się z najpoważniejszym od lat spowolnieniem, jej przychody w kwartale kwiecień-czerwiec wyniosły 7,9 mld dolarów, co oznacza wzrost o 8,6% rok do roku.

 

Cena akcji firmy spadła do tej pory o ponad 60% w tym roku, ponieważ inwestorzy źle oceniają jej perspektywy.

 

„Strata subskrybentów Netflixa była spodziewana, ale pozostaje bolącym punktem dla firmy, która jest całkowicie zależna od przychodów z subskrypcji od konsumentów” — powiedział analityk Insider Intelligence Ross Benes.

 

„Netflix wciąż jest liderem w streamingu wideo, ale jeśli nie znajdzie więcej franczyz, które wywołają duży rozgłos, w końcu będzie miał problemy z utrzymaniem się na czele konkurentów, którzy zabiegają o jego koronę”.

 

Firma ostrzegała, że może stracić nawet dwa miliony abonentów.

 

Netflix zapowiedział, że przyspieszy wzrost dzięki nowej usłudze wspieranej reklamami oraz poprzez ograniczenie dzielenia się hasłami, co według jednego z badań kosztowało Netflixa 6 mld dolarów rocznie.

 

Już teraz pobiera większe opłaty za udostępnianie kont w niektórych krajach Ameryki Środkowej i Południowej. Ma nadzieję powielić ten model na całym świecie.

 

Firma jednak od lat wie o problemach z udostępnianiem haseł i do tej pory nie znalazła rozwiązania.

 

W swojej publikacji dla akcjonariuszy Netflix powiedział, że był „zachęcany przez wczesne doświadczenia i zdolność do konwersji konsumentów do płatnego udostępniania w Ameryce Łacińskiej”.

 

„Podobnie jak większość naszych nowych inicjatyw, naszym zamiarem jest rozwijanie się, słuchanie, uczenie się i szybkie działanie, aby poprawić ofertę” — powiedziała firma.

 

„Serwis reklamowy ma potencjał, aby przyciągnąć zarówno istniejących klientów skłonnych do anulowania przez podwyżki cen, jak i nowych gospodarstw domowych niezdecydowanych, aby zobowiązać się do subskrypcji” — powiedział Bisson.

 

„Powinno być możliwe, aby Netflix zarabiał tyle samo pieniędzy, lub więcej, na użytkownika, niż robił to polegając na subskrypcjach” — dodał.

 

Silna krytyka treści

 

„Zakładając, że podejmą dobre działania, i przez to mam na myśli cenę i ilość reklam, wtedy jest to potencjalnie silny ruch strategiczny dla nich” — powiedział.

 

Ale dodał, że najważniejszym zadaniem Netflixa jest zapewnienie ludziom dobrych materiałów do oglądania, zadanie, które stało się trudniejsze, ponieważ firma stara się dotrzeć do coraz szerszej publiczności.

 

Na przykład w Stanach Zjednoczonych nowe rejestracje pochodzą od coraz starszych osób, o innych gustach niż młodsi widzowie, którzy jako pierwsi przeszli na streaming.

 

„Coraz bardziej konkurują o tę publiczność, więc wybór treści, która jest potrzebna, staje się znacznie szersza i dlatego myślę, że ludzie mówią teraz wiele rzeczy, których nie lubią oglądać” — powiedział Bisson. „To jest bardzo duże wyzwanie”.

 

„Netflix potrzebuje większych hitów” — powiedział Eric Steinberg z Whip Media, dodając, że Netflix ma również miejsce na eksperymentowanie w czasie swoich premier, aby utrzymać subskrybentów.

 

Firma podjęła już kroki w tym kierunku, wydając odcinki czwartego sezonu Stranger Things w dwóch partiach w tym roku, ale „presja nadal istnieje”.

 

„Nie mają już piaskownicy dla siebie” — powiedział Steinberg. „W środowisku inflacyjnym, takim jak to, w którym jesteśmy, ludzie będą ponownie szacować, ile są gotowi zapłacić”.

 

Autor: 
Autor: Natalie Sherman i James Clayton; Tłumaczenie: Patrycja Marcinkowska
Polub Plportal.pl:

Reklama